Zum Beispiel auf Seite 1

• Begrüßen Sie Ihre Praxisbesucher und bedauern Sie die Wartezeit
• Sagen Sie, wie bei Ihnen die Praxisgebühr zu entrichten ist
• Stellen Sie Ihre Maßnahmen zur Verringerung der Wartezeit dar
• Ermutigen Sie zu Getränken zu greifen
• Weisen Sie auf Seite 5 hin (Praxis aktuell), Ihre eigenen Inhalte. Sagen Sie Patienten, dass sie immer und jeden aus dem Praxis-Team fragen können
• Stellen Sie neue Teammitglieder vor oder weisen Sie auf geänderte Öffnungszeiten hin

Zum Beispiel auf Seite 5

• Stellen Sie die in der Praxis angebotenen Selbstzahlerleistungen vor
• Informieren Sie über Ihre Igelsprechstunde, warum Igel, wann Sprechstunde, Terminbesonderheiten
• Erklären Sie Ihre diagnostischen und therapeutischen Verfahren in verständlicher Sprache
• Dazu die Behandlungszeiten und –kosten. Vergessen Sie nicht auf den Nutzen für den Patienten einzugehen
• Stellen Sie Geräte oder Reagenzien dar, mit denen diagnostiziert oder therapiert wird
• Weisen Sie auf weiteres Infomaterial zum jeweiligen Thema hin. Infomaterial kann am Empfang liegen und von einer Helferin ausgehändigt werden. Dabei kann eine Notiz in der Akte dafür sorgen, dass Sie beim nächsten Gespräch daran anknüpfen können
• Informieren Sie über einen Shop in Ihrer Praxis: räumlich, inhaltlich, preislich
• Kündigen Sie Veranstaltungen in der Praxis an oder Präsentationen der Praxis bei regionalen Veranstaltungen, oder Termine, auf denen Sie Vorträge halten, etc.
• Stellen Sie neue Service-Angebote dar, Sponsoring von Selbsthilfegruppen und andere Praxis-Marketingnachrichten
• Erläutern Sie Abrechungsformalitäten oder Kostenstruktur bei Selbstzahlerleistungen
• Beschreiben Sie zusätzliche nicht-medizinsche Aspekte bei IGeL, z.B. „Rezidiv“-Risiken, Gewährleistung bei Misserfolg, posttherapeutischer Service im Preis inklusive etc.
• Berichten Sie von gewesenen Veranstaltungen, einem Tag der offenen Tür, Vorträgen, Gruppenberatungen o.ä.
• Falls myNewspaper gesponsert ist: Berichten Sie über Angebote des Sponsors (z.B. OTC-Therapeutika, Schnellteste, Sanitätshaus- oder andere Medizinprodukte, besondere Dienstleistung am Patienten, gynäkologische Produkte)
• Kommunizieren Sie Ihre Webadresse und weisen Sie auf Besonderheiten hin (z.B. Terminvereinbarung online)